رقم شكاوي اوبر
الضغط على زر المساعدة. الضغط على علامة الاتصال الزرقاء. وأخيراً الضغط على الاتصال بالدعم. شروط إنضمام السائق في السعودية – أوبر يستطيع اﻵن أي شخص لديه سيارة بالمواصفات المطلوبة اﻹنضمام لأوبر السعودية، وتحقيق دخل إضافي، وبعد التواصل مع الرقم الموحد في السعودية عرفنا المتطلبات لكي يمكن اﻹنضمام كابتن: التسجيل في تطبيق أوبر على اﻹنترنت. رفع المستندات المطلوبة مثل رخصة القيادة، واستمارة التسجيل، وصورة تأمين السيارة، وبطاقة هوية، وبطاقة عمل، وصورة الملف التعريفي للسائق بدون نظارات شمسية. التأكد من أن السيارة تحقق الحد اﻷدني من المتطلبات. تفعيل الحساب. شكاوى اوبر في حال واجهتك أي مضايقة من السائق أو هناك اعتراض على الحساب أو حتى كانت قيادة السائق غير آمنه، بإمكانك رفع شكوى من خلال التطبيق للراكب، وسيتم التعامل معها بجدية من قبل الشركة ويتم الرد خلال 24 ساعة. طريقة رفع شكوى – أوبر من التطبيق افتح القائمة واختر مشاويرك ، وستظهر لك قائمة بمشاويرك السابقة. قم باختيار المشوار الذي حصلت فيه المشكلة وستظهر لك صورة السائق وتحتها عدة خيارات للشكوى. لقد تعرضت لحادث بإمكانك الابلاغ في حالة حصول حادث مروري اثناء الرحلة تم محاسبتي بمبلغ خاطئ في حال سلك السائق طريق غير صحيح بهدف زيادة الاجرة، أو تم طلب الدفع نقداً والرحلة مدفوعة بالبطاقة الائتمانية وجميع الامور المتعلقة بالسعر.
رقم شكاوي اوبر في مصر
"خلال الدقائق التي تسبق الاتصال بصاحب الشكوى يكون الموظف قد أجرى تحقيقا سريعا من خلال مطابقة ما جاء في الشكوى بالرحلة على الخريطة، لرصد ما إذا كانت الرحلة اكتملت أم لا وهل توقفت بشكل مفاجئ يثير الشكوك والسرعة التي كانت عليها السيارة أثناء الرحلة وكذلك التحقق من الملاحظات الموجودة على حساب الراكب وحساب السائق"، يقول محمد ناصف. بعد ذلك قامت الموظفة بالاتصال بمقدم الشكوى وفي هذه الحالة هو راكب من السعودية يشكو من حدوث حادثة سير أثناء الرحلة وأنه لم يكمل الرحلة، الراكب لم يرد على الاتصال فتم إرسال رسالة نصية عبر التطبيق له تخبره الموظفة أنها حاولت الاتصال به ولكنه لم يرد وطلبت منه إرسال رقم آخر أو تحديد وقت محدد للاتصال به أو الرد على الأسئلة من خلال التطبيق. بفحص خريطة الرحلة تبين أن الرحلة لم تكتمل ولم تصل الوجهة المحددة، وبفحص خط سير الرحلة وجدت الموظفة أن السائق لم يتجاوز السرعة المحددة. انتقلت الموظفة للاتصال بالسائق، وقالت له " تلقينا شكوى من أحد رحلاتك السابقة " ثم تبدأ تسأله بعض الأسئلة لتتأكد بها من صدق الرواية، "هل واجهتك أي مشكلة في أي رحلة سابقة، أو هل سيارتك بخير؟"، وغيرها من الأسئلة دون أن تذكر أي تفاصيل عن الشكوى التي تلقتها.
بعد ذلك يتم حجب الراكب عن السائق على التطبيق لضمان عدم استقلال الراكب لرحلة مع نفس السائق قبل حل المشكلة، ولأن هذه الحالة طارئة يتم وقف حساب السائق الشريك مؤقتا لحين حل المشكلة. وأوضحت أنه إذا كانت الشكوى قادمة من السائق الشريك كان سيتم وقف حساب الراكب لحين حل المشكلة وذلك لأن هذه الشكوى تخص فريق الطوارئ. "بعد ذلك يتم إرسال رسالة لصاحب الحساب الموقوف نخبره بتلقي تقارير مقلقة وجاري التحقيق فيها ولحين الانتهاء من التحقيق سيتم وقف الحساب مؤقتا"، تقول الموظفة بفريق الطوارئ. تقول إن هذا النوع من التقارير قد يستغرق 5 أيام للبت فيه والتعرف على سبب المشكلة واتخاذ قرار بشأنها. تستخدم الموظفة عددا من الأدوات للتحقيق في الشكوى من بينها الرسائل المتبادلة بين الراكب والسائق على التطبيق، وخرائط أوبر، للتعرف على خط سير الرحلة، وكذلك تاريخ السائق والراكب على التطبيق. ويبدو عمل الموظفة الشابة في قسم الطوارئ شبيها إلى حد كبير بدور رجال الشرطة أو المحققين، حيث تستمع للطرفين، وتنظر في الأدلة، حتى تتعرف على أسباب المشكلة، وتعطي الحق لصاحبه. "في هذا التقرير تبين أن الراكب أراد الانتقام من السائق الذي بدأ الرحلة قبل ركوب العميل عن طريق الخطأ، حيث تواصل الراكب مع السائق وجه له إهانات وتهديدات من خلال رسائل على التطبيق " تقول الموظفة.
- رقم أوبر الموحد في السعودية المجاني، وشروط اﻹنضمام سائق - مدونة برتقالي - أوبر
- وزارة الخدمة المدنية | صحيفة المواطن الإلكترونية
- 285 Best خلفيات مكة المكرمة images in 2020 | Masjid al haram, Mekkah, Beautiful mosques
- وقت اذان العشاء في الاحساء
- ضعف الوازع الديني
- موعد إجازة عيد الفطر المبارك 2019 - 1440هـ وفقاً لتقويم أم القرى - نجوم مصرية
- الجامعات تحدد آلية «الاختبارات النهائية».. انسحاب الطلاب متاح - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
- كم مدة دعم صندوق الموارد البشرية
- معلومات عن المنطقة الشرقية
- تصميم كهرباء